Palkitsemisen hyödyt ja haitat – miksi bonukset motivoivat meitä?

Palkitseminen ja bonukset kuuluvat niin työelämään kuin vapaa-aikaan, ja ne tuovat parhaimmillaan lisäarvoa molempiin.

Bonuksilla voi parantaa työmotivaatiota asettamalla tavoitteita, joiden saavuttaminen tuo palkinnon. On kuitenkin tärkeä asettaa tavoitteet sopivalle tasolle tai sisäinen motivaatio kärsii.

Vapaa-ajalla bonukset ovat mukava lisä viihteen, ostosten ja muun vapaa-ajan päälle. Parhaimmillaan ne sitouttavat ja tuovat hyötyä myös asiakkaalle, mutta liiallinen bonusten perässä juokseminen voi saada haitat korostumaan hyötyjen sijaan.

Bonuksia saa lähes kaikkeen

Bonukset ovat osa arkipäivää, ja niitä saa lähes kaikkeen. Pisteitä ja bonusrahaa keräillään kaupassa asioidessa, viihdettä kuluttaessa ja työelämässä.

Viihteen osalta tutuin esimerkki on nettikasinoiden myöntämät bonukset, joita tarjotaan uusille pelaajille kokeilemista varten ja sivustolla useammin vieraileville kiitoksena keskittämisestä. Malleja on monia, ja kasinobonus voi tuoda käyttöön ilmaiskierroksia, talletusbonusta tai bonuksia vedonlyöntiin. Määrä voi olla kaikille sama tai kasvaa keskittämisen myötä.

Yhtä yleisiä ovat ruokakauppojen bonusohjelmat, joissa kerätään pisteitä tai bonusrahaa. Ohjelmasta riippuen pisteet tuovat alennusta tulevista ostoista tai ne maksetaan rahana tilille. Joskus bonusohjelmaan kuuluu myös alennuskuponkeja, ilmaisia tuotenäytteitä tai muita lahjoja, joita saa asioimalla kaupassa.

Bonukset kuuluvat myös työelämään. Töissä niiden tavoitteena on motivoida työntekijää saavuttamaan tietty tavoite, josta on työnantajalle hyötyä. Kun sen saavuttaa, näkyy se bonuksena tai muuna palkintona tilipussissa.

Palkitseminen tehokas tapa sitouttaa ja motivoida

Bonukset ovat tehokas tapa sitouttaa ja motivoida, koska ne vaikuttavat suoraan tunteisiin.

Kun bonusraha pienentää ostosten loppusummaa, se tuntuu palkitsevalta. Ostokset on saanut halvemmalla, mitä ne olisivat muuten olleet. Bonuksista ja niiden taustalla olevasta ohjelmasta tuntuu olevan hyötyä, joten asioinnin keskittää yhteen paikkaan.

Sama koskee nettikasinoiden bonuksia, jotka tuntuvat ilmaiselta pelirahalta. Bonusrahan ja ilmaiskierrosten kautta saa lisää pelikierroksia, ja samalla myös tilaisuuksia osumiin.

Palkitseminen sitouttaa, koska sen kautta asiakas tuntee saavansa lisäarvoa. Päätöksiä tehdään silloin tunteella – ei järjellä.

Bonukset kuuluvat myös työelämään. Niiden osalta asetetaan tavoitteita, joiden saavuttamineen näkyy bonuksena palkkakuitilla. Bonuksilla ja palkkioilla pyritään motivoimaan työntekijöitä, ja ne ovatkin parhaimmillaan siinä erittäin tehokkaita.

Onko bonuksista haittaa?

Parhaimmillaan bonukset ovat hyödyllisiä kuluttajalle ja niitä tarjoaville yrityksille. Asiakas saa niillä pientä lisää kulutuksen päälle, ja yritys kasvattaa asiakastyytyväisyyttä. Bonukset ja palkinnot tuovat kuitenkin haittaa siinä vaiheessa, jos ne saavat kuluttamaan odotettua enemmän.

Jos menee kauppaan ostamaan kympin arvoisen tavaran, mutta päätyy ostamaan 50 eurolla pystyäkseen käyttämään bonuskupongin, ei bonus tuonut oikeaa hyötyä. Hyödyn sijaan lopputuloksena on kulunut moninkertaisen summan rahaa siihen verrattuna, mitä olisi käyttänyt ilman kuponkia.

Päätös voi silti tuntua asiakkaasta järkevältä, koska kassalla loppuhinta laskee. Siinä vaiheessa ei muista enää sitä, että tuli hakemaan kaupasta vain kymmenen euron hintaista tuotetta.

Bonusohjelmat saattavat perustua myös paljousalennuksiin. Esimerkiksi pikaruokapaikoissa saa tarjouskupongilla tietyn paketin tuotteita edullisempaan hintaan. Todellisuudessa ne saavat tilaamaan enemmän ruokaa, mitä olisi muuten ostanut. Se ei ole terveydelle edullista, ja samalla myös tilauksen loppusumma kasvaa.

Pisteisiin perustuvat ohjelmat saattavat myös hämärtää hinnan hahmottamista. Ne voivat ohjata asioimaan paikassa, jonka hinnat ovat hieman kilpailijoita kalliimmat. Pisteiden todellista arvoa ei välttämättä hahmota, eikä ole helppo arvioida, riittääkö hyöty kattamaan kalliimpaa hintaa.

Kun tunnistaa haitat, saa parhaat hyödyt

Oli kyseessä kaupan bonukset, työelämään liittyvät palkkiot tai nettikasinoiden kampanjat, tuo niiden arviointi kokonaisuutena parhaan hyödyn.

Kaupan bonuksissa tärkeää on se, ettei metsästä seuraavaa bonusporrasta tai kuponkia kuluttamalla enemmän. Vaikka seuraavan tason saavuttaminen tuntuu palkitsevalta, syö kulutettu summa bonuksen hyödyn.

Nettikasinoiden bonusten kohdalla katsotaan ehtoja, jotka määrittävät bonuksen arvoa. Hyvä bonus tuo aitoa hyötyä talletuksen päälle ilman, että sen kierrättäminen vie kohtuuttomasti aikaa.

Työelämässä tavoitteiden on oltava saavutettavissa tai vaikutus motivaatiolle on päinvastainen. Mahdottomat tavoitteet luovat pohjan epäonnistumiselle, joka näkyy heikompana työmotivaationa.

Bonusten suosiosta kertoo se, että niitä jaetaan jättimäinen määrä vuodessa. Ne vetoavat tunteisiin ja tuntuvat tuovat lisäarvoa myös silloin, kun niin ei todellisuudessa ole.

Parhaan hyödyn saa, kun arvioi bonukset järjellä tunteiden sijaan. Silloin löytää hyödyntämisen arvoiset bonukset, ja ne tuovat aidosti hyötyä muun asioinnin päälle.